Epson Stylus Office Bx300f

[Faby]

Salve, ho un problema con la mia nuova stampante Epson stylus office bx300f.
cioè la stampante va bene, l'installazione è andata a buon fine, l'unica cosa è il programma "epson scan". non si avvia. infatti quando lo apro mi scrive "impossibile avviare epson scan. ci potrebbe essere un problema con le impostazioni di rete". ora, io non sono esperta in queste cose, ma ho seguito passo passo, e credo di aver fatto tutto bene, la guida per questo problema che mi ha inviato via e-mail l'operatore epson. ma non ho risolto nulla. (siccome il file è troppo grande e non posso inviarlo per allegato provo dopo a scriverlo come messaggio...) l'unica cosa positiva che ho riscontrato è che ora come scanner viene riconosciuta la mia epson stylus office bx300f mentre prima no, dava sconosciuto proprio, inesistente.
- ah, premetto che il sistema operativo del mio pc portatile è windows xp.
- anche se cerco di usare il programma ABBY Fine Reader 6.0 sprint mi scrive lo stessa dicitura di "epson scan " e in più questo: "impossibile aprire l'origine TWAIN: Epson bx300f/tx300f"
ma cos'è questo twain? cosa posso fare? non so più dove mettere le mani...
mi potete aiutare voi?grazie
se vi servono altre delucidazioni chiedete pure eh!!!ciaoooo
Faby

[Faby]

ecco il contenuto della guida inviatami dall'operatore epson:

Errore: “ESCNDV.exe -Epson Scan non può
essere avviato”, per Windows XP.

Il primo passo per la risoluzione del problema è cancellare ogni immagine di anteprima associata ad Epson Scan e
quindi disinstallare il software stesso. Segua le procedure qui di seguito.

1.
Per cancellare i file immagine di Anteprima, vada nella seguente cartella da Risorse del Computer o
Windows Explorer: C:\Documents and Settings\%username%\Application Data\EPSON\ESCNDV
Note:
Per “%username%” si intende il nome dell’account che si sta utilizzando nel PC.


1.
Apra Risorse del Computer.
2.
Doppio click sul disco fisso del suo PC, (generalmente segnalato con C.
3.
Doppio click nella cartella Documents and Setting.
4.
Doppio click nella cartella con il suo Windows Account Name.
5.
Doppio Click nella cartella Application Data.
6.
Doppio Click nella cartella EPSON.
7.
Doppio Click nella cartella ESCNDV.
2.
Potrebbero esserci più di una cartella ESCNDV. Apra tutte le cartelle alla ricerca di file .BMP o .JPEG per
esempio: FULL.BMP, XXXX.BMP (dove XXXX è un numero seguito da una lettera).
3.
Cancelli tutti i file di questo tipo che incontra. Se non è sicuro di quail file cancellare, cancelli completamente
la cartella ESCNDV.
4.
Una volta cancellati i file chiuda le cartelle e provi una nuova scansione da Epson Scan.
5.
Se continua a ricevere il messaggio di errore, disinstalli e reinstalli Epson Scan come segue:
6.
Click su Start quindi Pannello di Controllo, Selezioni: Installazione Applicazioni.
Created by EIS ESCNDV.exe error

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7. Selezioni Epson Scan dalla lista e selezioni Cambia/Rimuovi.
Created by EIS ESCNDV.exe error Page 2 of 6

8.
Segua le istruzioni a video per la disinstallazione del software. Se al termine della disinstallazione le viene
chiesto di Riavviare il pc, scegliere di non riavviarlo, verrà riavviato in seguito.
9.
Al termine della disinstallazione, chiuda Installazione Applicazioni.
10. Da Risorse del Computer entri nella directory: C:\Windows\twain_32
1.
Apra Risorse del Computer.

2.
Doppio click sul disco fisso del suo PC, (generalmente segnalato con C.

3.
Doppio click nella cartella Windows.
4.
Doppio click nella cartella twain_32.
11.
All’interno dovrebbe trovare una cartella escndv. Click destro e la cancelli.
12. Una volta eliminata, svuotare il Cestino del pc:
Created by EIS ESCNDV.exe error

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13. Riavviare il pc.
14. Una volta riavviato, si assicuri di non avere altre periferiche USB collegate al pc:
o
Webcam, Digital Camera, altri scanner o Multifunzioni.
o
Solo l’Epson scanner o Multifunzione che stiamo utilizzando deve essere collegata al PC per evitare
conflitto o messaggi di errore.
15. Scarichi e salvi sul desktop l’Epson Scan aggiornato dal sito internet www.epson.it alla voce Supporto.
16. Una volta completata l’installazione, riavviare il pc.
17.
Una volta riavviato il sistema accertarsi che lo scanner/multifunzione sia acceso e non collegato al pc tramite
USB hub o USB extension cable.
Note:
Questo non riguarda le Multifunzioni collegate tramite Print Server Epson o Epson Network
Express Card. Collegare questi prodotti come utilizzati normalmente.


18. Provi ad aprire Epson Scan per testarne il funzionamento. Start > Programmi > EPSON Scan.
o
Se EPSON Scan si apre senza messaggi di errore, il problema è risolto.
o
Se riceve nuovamente il messaggio: “ESCNDV.exe -Epson Scan non può essere avviato”, segua
la seguente procedura.
Note:
Se riceve un messagio di errore: “Epson Scan non può essere avviato” il driver probabilmente
necessita di essere aggiornato:
la invitiamo quindi a verificare in Gestione Periferiche (tasto destro su Risorse del Computer,
Proprietà, Hardware, Gestione Periferiche) l'eventualità di un errore di comunicazione della
periferica.
Esso verrà indicato con un punto interrogativo giallo. In questo caso, evidenzi il punto
interrogativo e col tasto destro del mouse scelga di Aggiornare Driver, indicando al sistema di
cercarli direttamente nel pc se in precedenza ha salvato il driver scaricandolo dal nostro sito
internet(alla richiesta di collegarsi a Windows Update, rispondere di NO)
.
Una volta fatto l'update il programma dovrebbe funzionare correttamente.


Created by EIS ESCNDV.exe error

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19.
Se il messaggio di errore "ESCNDV.EXE" appare nuovamente, modifichiamo la Compatibitilà di Epson
Scan.
1.
Prema su Start quindi Programmi.
2.
Cerchi Epson Scan ma non per aprirlo, prema invece col tasto destro del mouse sul nome.
3.
Nel nuovo menu che si sarà aperto, scelga Proprietà.
4.
Da Proprietà scelga la tab Compatibilità.
5.
In Compatibilità selezioni l’opzione Avvia il programma in modalità, e scelga: Windows
98/Me.
Created by EIS ESCNDV.exe error

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6.
Confermi il nuovo settaggio con Applica/OK.
20.
Provi ad aprire Epson Scan per testarne il funzionamento. Start > Programmi > EPSON Scan. A questo
punto il problema dovrebbe essere risolto.
Created by EIS ESCNDV.exe error
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[arturo]

- TWAIN:
http://it.wikipedia.org/wiki/TWAIN
Poni attenzione al passaggio:
"Quando un'applicazione carica un driver TWAIN, non è possibile separarla dall'interfaccia grafica fornita dal fabbricante. Questo non è un difetto delle specifiche TWAIN ma dei driver dei dispositivi che non sono pienamente compatibili con lo standard".

E' normale trovarti Twain, quindi.
-----------------
Domande:
1- Vista o XP?
2- ma alla fin-fine, ora le riesci a fare le scansioni con la tua Epson oppure no?

[Faby]

1) xp
2) no, non riesco a far funzionare il programma dello scanner (epson scan)

[arturo]

Mannaggia! Quando le installazioni delle stampanti non vanno per il verso giusto la prima volta, poi è sempre un casino procedere alla rimozione completa dei driver e applicazioni per tornare reinstallarle ad hoc...

Proviamo:
- se il resto della stampante funge e se si stratta solo di sistemare la parte scanner, prova a inseire il CD dei driver e, quando ti si autoavvierà, chiudilo.
- Ora vai in Risorse del Computer e da qui vai sull'icona del CD: clicca col tasto dx del mouse e scegli la voce Esplora.
- ti appariranno cartelle di ogni tipo. Tu devi cercare quella relativa la sola parte Scanner. Non conosco quella stampante pertanto non ho idea del nome con cui sarà nominata questa cartella, tuttavia così in genere funziona per tutti le stampanti multifunzione. Una volta trovata dovrai cliccare sul suo setup che provvede appunto installare la sola parte scanner.
- controlla che l'installazione dei driver dello scanner provveda anche installare il programma di scansione che Epson ha deciso adottare. Non ho idea di che programma adotti: dovrai vederlo tu con i tuoi occhi. Alcuni costruttori adottano Abbyy http://www.abbyy.com/, ma non è detto che anche Epson lo adotti. Magari ne utilizza uno proprietario (non ho idea se sia quello Epson Scan che citi) da lei sviluppato. Nel caso il programma non venga installato assieme ai driver, anche in questo caso dovrai ripetere identica procedura appena descritta ma in questo caso cerca la cartella della SOLA applicazione atta le scansioni.

Se così non dovessi risolvere, temo che dovrai procedere con la profonda disinstallazione di tutta la Multifunzione (e per profonda disinstallazione intendo questa: http://forum.spreamedia.it/showthread.php?t=14361 ) e poi riprocedere alla nuova installazione ponendo maggior attenzione ai singoli passaggi indicati da Epson perchè credo tu abbia toppato qualcosa nella procedura.

Ricorda che la stampante nel 99% dei casi NON deve mai venir collegata prima di procedere all'installazione dei driver, sennò i casini sono pressochè garantiti.

Altro particolare:
tasto dx del mouse su Risorse del Computer/Proprietà/Hardware/Gestione Periferiche.
Ti si apre questa finestra:
periferiche.jpg
Tra le varie voci, te ne appare forse una con sfondo giallo col punto interrogativo?

[Faby]

no il punto esclamativo non c'è più ma all'inizio me lo riportava...
cmq per prima cosa, visto che non ci sto capendo più niente , provo a fare come hai detto tu, disinstallare completamente e rifare passo passo i punti della guida epson....poi ti faccio sapere.

però ti vvolevo chiedere una cosa, banale ma vista la mia ignoranza....
nel mio pc, ci sono3 porte USB, va bene una qualunque per collegare la stampante?mi è venuto il dubbio, perché nella gestione nelle periferiche risulta solo la chiavetta internet e non più la multifunzione(chepoi aveva preso il posto del punto esclamativo giallo)...
grazie

[arturo]

Sì, Faby: una qualsiasi delle 3 porte USB andrà bene cmq.
Al massimo (dipende dalle marche: le Lemxark datate per esempio lo facevano sempre) il giorno che dovessi collegare la stampante ad una porta USB diversa da quella in cui l'avevi installata, partirà la procedura automatica di installazione dei driver su quella porta, ma tu non dovrai far nulla: fà tutto in automatico dato che i driver sono già stati inseriti nel sistema alla prima installazione.

EDIT
mm..noto ora che dici di non rilevare alcun punto interrogativo giallo....
Procedi alla disinstallazione e reinstallazione. Se ancora non fuge controlla nuovamente se trovi o meno il punto interrogativo giallo; se non vi fosse, prendi la stampante e portala in assistenza per un controllo: può darsi che si tratti di un difetto localizzato nella sola parte Scanner.

EDIT2
Copio e incollo NOTA Epson (specifica il tuo modello Stylus Office BX300F) che ho or ora trovato sul sito madre:
"...Verrà automaticamente cercata e installata l'ultima versione del driver della stampante presente sul sito Web Epson. Fare clic sul pulsante Driver Update (Aggiornamento driver) nella finestra Maintenance (Utility) del driver della stampante e seguire le istruzioni a video. Se il pulsante non viene visualizzato nella finestra Maintenance (Utility), scegliere All Programs (Tutti i programmi) o Programs (Programmi) nel menu Start (Avvia) di Windows e controllare nella cartella EPSON..."
Segui queste indicazioni ovviamente restando collegata ad Internet onde consentire al software eseguire una aggiornamento dei driver dalla rete. Chissà possa trattarsi di un driver bacato attualmente sostituito da Epson..

[Faby]

mmm, lo terrò presente, grazie 1000. prima procederò con la reinstallazione poi se avrò problemi proverò con l'ultima dritta che mi hai dato

[Faby]

mmh, allora nel punto 15 della guida inviatami dall'operatore epson per quanto riguarda i driver(vedere il mio secondo msg qui sopra) dice: "Scarichi e salvi sul desktop l’Epson Scan aggiornato dal sito internet www.epson.it alla voce Supporto. "
io ho trovato : Driver- "Epson scan", del 30/9/09, poi sotto "driver" del 12/6/09, e sotto questo "driver" dell11/9/08....ma li devo scaricare tutti e tre? ..poi più in basso c'è ne è ancora un altro chiamato "epson scan" del'1/9/08....
potete dare un'occhiata anche voi sul sito e consiglirmi?grazie

[arturo]

In genere i "Driver" sono una cosa, mentre il "programma" Epson Scan è un altra, son quindi 2 cose ben distinte che devi per forza di cose isntallare entrambe.
Per la data dei vari pacchetti Driver tu scegli sempre la più recente in ordine di tempo, così disporrai dei driver in assoluto + aggiornati.