TeleTu e altri: OCCHIO ALLE TRUFFE

[Giovenale]

Scena: un uomo o una donna, qualificandosi come operatore Telecom, contatta un abbonato alla linea fissa dell'ex monopolista.
Spiega di essere incaricato per la zona di rimuovere il canone Telecom, che l'utente continua a pagare quando non è più tenuto a farlo, richiede gli estremi relativi all'ultima fattura, poi dati sempre più riservati fino al colpo finale: il codice segreto.
Se per un'imperdonabile leggerezza glielo forniamo, ci troveremo in breve tempo titolari di un contratto con altro operatore: quello per cui lavora il truffatore di cui sopra.
L'attenzione a situazioni del genere è quasi ovvia per chi ha dimestichezza con telefonia & c., ma occhio se a rispondere sono anziani, persone meno preparate in materia o comunque vulnerabili ai toni talvolta aggressivi utilizzati da certi personaggi.
In coda alla segnalazione, riferisco quanto emerso da un colloquio con l'operatore del 187:

- fatti del genere sono tutt'altro che inediti
- non solo TeleTu, ma anche altri operatori, ricorrono a certe strategie
- l'ex monopolista non ha più alcuna competenza in materia, passata al Garante delle Telecomunicazioni e, per iniziative legali, alla Polizia Postale
- è comunque arduo adire le vie legali data la difficile identificabilità sia del provider (l'operatore potrebbe avere mentito, come ha fatto inizialmente qualificandosi come dipendente Telecom) sia del numero chiamante, quasi sempre l'interno di un centralino operativo solo in uscita
- non sono state avviate al riguardo class action o iniziative legali da parte di Telecom

se qualcuno ha informazioni al riguardo può postare qui.

[carletto69]

già capitato anche a me e ad amici, telefonano dichiarandosi della compagnia telefonica, però non specificano quale, e tanti lasciano i dati e in pratica fanno un contratto con la compagnia senza accorgersene,

[orrhack]

È una pratica che, infatti, è diffusa. Ecco un altro caso: http://tlc.aduc.it/lettera/truffa+teletu_219220.php . Come da risposta fornita all'aggirato, che si è rivolto all'associazione consumatori di cui sopra il link, dopo avere fornito involontariamente codice segreto e altri dati (quindi dopo che il guaio era oramai combinato), si può inviare una raccomandata A/R al gestore per una diffida, inoltrare una segnalazione all'Antitrust e al Garante della Privacy. Le truffe nel settore della telefonia sono sempre frequenti, sia a danno dei consumatori, sia a danno dei centralinisti.

[Francesco_D]

Scusate, Non ho capito cosa è il codice segreto!!

io sono utente telecom da molti anni e non ho nessun codice. Inoltre non so a cosa possa servire..
illuminatemi please

[Giovenale]

Scusate, Non ho capito cosa è il codice segreto!!

io sono utente telecom da molti anni e non ho nessun codice. Inoltre non so a cosa possa servire..
illuminatemi please

Ce l'hai, Francesco, solo non ti è mai capitato di doverlo utilizzare, come accade del resto alla maggior parte degli utenti.
Puoi conoscerlo tramite il 187, che include la richiesta del codice nel menù interattivo dedicato alle informazioni di carattere amministrativo.
Se non ti serve, non saperlo è forse la migliore difesa dalla tentazione di rivelarlo alle persone sbagliate.

[Francesco_D]

Se non ti serve, non saperlo è forse la migliore difesa dalla tentazione di rivelarlo alle persone sbagliate.

Ovvio!
ma a cosa dovrebbe servire normalmente? cioè cosa consente di fare? e cosa se ne fanno i truffatori?

[marco]

serve quando vuoi cambiare operatore, viene anche chiamato redention code
consegnare quel codice ad un operatore che non è il tuo (che già lo ha ovviamente) viene visto come un "voglio cambiare operatore", per questo lo chiedono quando cercano di truffare

[orrhack]

Esattamente la funzione del codice segreto per il telefono è simile alla funzione di gestione dei domini Internet. Il codice segreto, come già specificato, serve per autorizzare il trasferimento della propria utenza ad un altro operatore. Nei domini Internet, Aruba (e probabilmente anche altri gestori) permettono di bloccare con un codice segreto il trasferimento non autorizzato in caso di e-mail truffaldine da parte di altri providers (infatti la polenta è sempre la solita: il vizio è diffuso anche tra i registrars). Certo è che se con l'inganno sociale si comunica il proprio codice ad altri...

[bepy69]

A quanto ne sò in italia esiste sempre il diritto di recesso temite raccomandata entro 10 giorni che comunque non possono ignorare
comunque le provano tutte

[orrhack]

Il diritto di recesso esiste, di solito anche oltre i 10 giorni, a costo di pagare una penale.